Ejercicio de derechos de protección de datos

Estado del documento

PLANTILLA — PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL. Este procedimiento es un borrador que debe ser revisado por un asesor jurídico antes de su uso. Los textos entre corchetes son datos pendientes de completar.

1. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición escribiendo a soporte@portealdia.es o por correo postal a [DOMICILIO], indicando el derecho que ejerce. El ejercicio es gratuito y no requiere tener una cuenta.

Le pediremos la información mínima necesaria para verificar su identidad y localizar sus datos.

2. Plazos

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, el plazo puede ampliarse dos meses más; le informaremos dentro del primer mes. Si no atendemos la solicitud, le explicaremos los motivos.

3. Datos de los documentos DeCA de una empresa cliente

Si sus datos figuran en un documento emitido por una empresa cliente, esa empresa es la responsable y debe responder a su solicitud. [Razón social del prestador] actúa como encargado del tratamiento: trasladará su solicitud a la empresa responsable en un máximo de [PLAZO] días hábiles y le ayudará a atenderla.

4. Limitaciones por obligaciones legales

Los documentos de control deben conservarse al menos un año desde el fin del servicio (Orden FOM/2861/2012, art. 9; Resolución de 5 de junio de 2026, apartado segundo.4) y durante cualquier retención por inspección o litigio. Durante ese plazo la supresión puede denegarse o limitarse, conservando los datos bloqueados.

Las versiones emitidas de un documento no se pueden modificar. Un dato erróneo se corrige emitiendo una nueva versión, con nuevo PDF, URL y QR, que sustituye a la anterior; la versión anterior se conserva íntegra.

La desactivación del enlace de inspección no es una supresión y solo es posible a partir de los siete días naturales desde el fin del servicio.

5. Reclamación

Si considera que no se han atendido sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).